Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de services proposées par LOUMEA, Massotherapeute .

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via la plateforme de réservation ou par téléphone. La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions.

Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

Annulation et report

En cas d'empêchement, prévenez LOUMEA dès que possible afin que le créneau puisse être proposé à une autre personne. En cas de non-présentation sans avoir prévenu, une somme raisonnable et proportionnée pourra être facturée ou retenue sur l'acompte éventuel. Aucune somme n'est due en cas de force majeure.

Paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de chaque séance, sauf accord préalable. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Vente à distance et paiement en ligne

Lorsque vous réservez et payez votre séance en ligne, le contrat est conclu à distance. Avant la validation, un récapitulatif de votre commande (prestation, date, prix total) vous est présenté afin que vous puissiez en vérifier le détail et corriger toute erreur ; vous confirmez votre commande au moyen d'un bouton portant la mention « Commander avec obligation de paiement ». Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; aucune donnée bancaire n'est conservée par LOUMEA. Les sommes éventuellement versées d'avance constituent un acompte à valoir sur le prix de la séance. En cas d'annulation à l'initiative de LOUMEA ou de rétractation exercée dans les conditions ci-dessus, cet acompte vous est intégralement remboursé.

Bons cadeaux et forfaits

LOUMEA propose à la vente des bons cadeaux et des forfaits. Le bon est utilisable par son porteur : si vous l'offrez, il vous suffit de le transmettre au bénéficiaire avec son code.

Durée de validité. Un bon est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Cette durée vous est indiquée avant le paiement et figure sur le bon qui vous est adressé.

Utilisation. Le montant du bon s'impute sur le prix des prestations. Lorsqu'un bon en valeur n'est utilisé qu'en partie, le solde reste disponible pour un prochain rendez-vous jusqu'à l'échéance. Le bon n'est pas échangeable contre des espèces et sa valeur en euros n'est pas affectée par une évolution ultérieure des tarifs.

Perte du code. En cas de perte, LOUMEA vous communique à nouveau le code sur justification de l'achat (par email à loumea39@gmail.com).

Rétractation. Pour un bon acheté à distance et non encore utilisé, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans motif ni frais, et obtenir le remboursement intégral au plus tard quatorze (14) jours après votre demande. Les modalités sont celles de la section « Droit de rétractation » ci-dessous, formulaire type compris.

Cessation d'activité. Si LOUMEA cessait son activité avant l'échéance de votre bon, la valeur non consommée vous serait remboursée.

Responsabilité

LOUMEA s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses prestations. Les séances ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat (votre réservation) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de frais. Pour l'exercer, informez LOUMEA de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par email à loumea39@gmail.com), ou au moyen du formulaire type de rétractation. En cas de rétractation, les sommes que vous avez versées vous sont remboursées au plus tard quatorze (14) jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement et sans frais. Si, à votre demande expresse, la séance est intégralement réalisée avant l'expiration de ce délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette prestation pleinement exécutée (article L.221-28, 1° du Code de la consommation). Cette exception ne concerne pas les bons cadeaux et forfaits non utilisés, qui restent rétractables pendant quatorze (14) jours.

Formulaire type de rétractation

Complétez et renvoyez le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi nous informer par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

À l'attention de LOUMEA, 18 rue neuve, 39570 Conliège, loumea39@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

— Commandée le : …………………………
— Nom du consommateur : …………………………
— Adresse du consommateur : …………………………
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………………
— Date : …………………………

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions compétentes en application du Code de procédure civile, ou celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026